Harianpilar.com, Mesuji – Layanan jasa pengiriman barang JNE di Simpangpematang, Mesuji, dikeluhkan oleh para konsumen yang terkait dengan layanan bararang ke tangan penerima.
Tak pelak, masyarakat yang berkaitan dengan jasa pelayanan pengiriman, kini dirasa dengan jeleknya pelayanan karyawan JNE lokal.
Salah satu saldo datang dari Jurnalist media online, (RA). Ia mempertanyakan jasa pengiriman barang JNE cabang Mesuji karena kiriman yang harusnya sampai tepat waktu malah jauh dari dugaan.
“Saya sangat heran, entah bagaimana pembuat. Ini bukan hanya terjadi saja dan tidak ada yang akan dikirim setelah 2 hari dari pemesanan, ini kan sangat parah, “ujarnya.
Ia menegaskan, perhatian yang lain adalah keengganan JNE untuk mempertanggung jawabkan kesalahan tersebut, baik penerima maupun dirinya selaku penerima harus mengelus dada.
“Waktu saya cek ke pengirim, kiriman barang itu sudah di packing, tapi sudah enam hari juga belum diterima, entah nyangkut dimana,” imbuhnya.
Selain itu, pihaknya mengaku sangat tidak mungkin bagi dia untuk selalu mengecek paket yang dikirimkan.
“Kalau begini kedepan JNE tidak akan akan kehilangan kepercayaan, walau akan ditinggal konsumennya, namun saat ini sudah banyak jasa pengiriman yang lebih jelas dan pelayanan yang prima,” tegasnya dengan nada kecewa.
Dikonfirmasi terpisah, agen JNE simpang Pematang Asep menyampaikan, pihaknya sudah sesuai aturan dan sesuai SOP namun tidak dapat mengirim barang dengan alasan menunggu barengannya, dan juga ada yang sangat penting pengiriman kami.
“Kami sudah berusaha agar yang kami kirim bisa sampai sesuai ketentuan waktu, namun kami masih menunggu barang yang lain untuk dirim secara bersama,” terangnya.
Atas kejadian itu tidak menyenangkan pihak-pihak yang meminta maaf, karena menurutnya tidak faktor-faktor kesengajaan diluar sisi pihaknya.
“Sekali lagi kami minta maaf atas ketidak nyamanan ini, namun kami sudah berusaha mempertanggung jawabkan, pertanggung jawaban kami sesuai peraturan,” pungkasnya. (Sandri/Mar)
